Política de Privacidade

01 Quem somos

Esta política é administrada pela LUMI NATURAIS LTDA., responsável pela comercialização do suplemento alimentar Natuprazil por meio de seus canais oficiais de venda.

02 Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você ou geradas durante sua utilização do site, incluindo:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para processamento do pedido e emissão fiscal;
• Endereço de entrega e dados de contato;
• Telefone e endereço de e-mail, quando informados;
• Informações necessárias ao processamento de compras e pagamentos;
• Dados de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interações com o site.

Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para as finalidades informadas nesta política, salvo quando houver outra base legal aplicável.

03 Como utilizamos seus dados

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• Processar e confirmar pedidos realizados;
• Organizar pagamentos, faturamento e emissão de documentos fiscais;
• Realizar o envio e acompanhar a entrega dos produtos;
• Prestar atendimento e responder dúvidas;
• Enviar atualizações relacionadas à compra;
• Melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;
• Mensurar resultados de campanhas publicitárias, quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

04 Compartilhamento de informações

Seus dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para a execução das atividades relacionadas à compra ou para cumprimento de obrigações legais.

Isso pode envolver:

• Plataformas de pagamento e checkout;
• Empresas responsáveis pelo transporte e entrega;
• Prestadores de serviços tecnológicos e hospedagem;
• Ferramentas de atendimento e comunicação;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não comercializamos seus dados pessoais.

05 Pagamentos e ambiente de compra

As transações realizadas em nosso site podem ser processadas por plataformas especializadas em pagamentos e checkout.

Os dados financeiros necessários à transação são tratados conforme os procedimentos de segurança e as políticas das respectivas empresas responsáveis pelo processamento.

A LUMI NATURAIS LTDA. não solicita que o consumidor envie senhas bancárias ou códigos de segurança de cartões por mensagens ou redes sociais.

06 Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, compreender a navegação e mensurar campanhas de publicidade.

Essas tecnologias podem auxiliar em:

• Funcionamento adequado das páginas;
• Análise de acesso e comportamento de navegação;
• Medição de conversões e resultados de anúncios;
• Personalização de conteúdo e publicidade, quando autorizada.

Você poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponibilizado, pelo mecanismo de preferências do próprio site.

07 Atendimento pelo WhatsApp

Podemos utilizar o WhatsApp como canal de atendimento, esclarecimento de dúvidas e comunicação relacionada aos pedidos.

Quando você inicia uma conversa ou autoriza o recebimento de mensagens, os dados informados poderão ser utilizados para dar continuidade ao atendimento.

O WhatsApp possui seus próprios termos e políticas de privacidade, que também se aplicam à utilização da plataforma.

08 Avaliações e depoimentos

Comentários, avaliações e depoimentos enviados voluntariamente poderão ser utilizados para apresentar experiências de consumidores e informações sobre nossos produtos.

Quando houver divulgação pública de informações que possam identificar uma pessoa, serão observadas as autorizações e bases legais aplicáveis.

09 Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais e cumprir outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando não forem mais necessários, os dados serão eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação.

10 Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum ambiente digital pode garantir segurança absoluta. Por isso, trabalhamos continuamente para aprimorar nossos procedimentos de proteção.

11 Seus direitos conforme a LGPD

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), você poderá solicitar, observadas as condições legais:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

As solicitações serão analisadas conforme a legislação vigente e poderão exigir confirmação de identidade para proteger o titular dos dados.

12 Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com plataformas de terceiros, como serviços de pagamento, redes sociais e ferramentas de comunicação.

Esses serviços possuem políticas próprias de privacidade e tratamento de dados. Recomendamos que você consulte os respectivos documentos antes de fornecer informações pessoais.

13 Proteção de menores

Nosso site e nossos produtos não são direcionados especificamente a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem observar as exigências legais aplicáveis, incluindo as disposições específicas da LGPD.

Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de menores, adotaremos as providências cabíveis.

14 Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos procedimentos, serviços ou exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.